大堂经理台面位置
填单台显著位置
个人业务顾问台面位置
第1题：
各中心支公司应（）辖内各服务网点意见簿的使用管理情况，并在意见簿反馈意见栏登记检查情况，及时发现问题，限期整改并解决问题。
第2题：
在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱，意见簿整洁、无破损，配备书写笔，在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。（）天内的意见必须回复，过多差评（占总数2/3）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔。
第3题：
药品零售和零售连锁门店的营业店堂应( )。
A.设置顾客意见簿，对反映的药品质量问题应认真对待、详细记录、及时处理
B.明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿，对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
C.明示其服务公约，附监督电话
D.清晰公布监督电话及顾客意见簿
E.在明显的位置设置顾客意见簿
第4题：
省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。
第5题：
为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
第6题：
客户意见簿摆放在明显位置并有厅主任的及时批阅，不能超过多长时间（）。
第7题：
服务网点须在意见簿左上角距上沿和左边沿各为（）处钻孔，以系绳线的方式将意见簿放置于服务网点客户休息区域内显要位置，将签字笔别挂于意见簿上，封面朝外，便于客户识别和填写，同时要检查意见簿上是否已给出反馈意见和建议。
第8题：
A、便民服务箱
B、花盆
C、报警器
D、灭火器
第9题：
省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。
第10题：
下列哪些信息不须设置在保险公司营业场所的醒目位置（）