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当客户态度不明确时，这时引入一个第三者的故事，来说明别人对产品的喜爱，说明产品是有吸引力的，这个方式是（）

题目
单选题
当客户态度不明确时，这时引入一个第三者的故事，来说明别人对产品的喜爱，说明产品是有吸引力的，这个方式是（）
A

二选一法

B

退让成交法

C

可靠性成交法

D

恐惧成交法

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第1题：

理财规划师在理财方案中向客户推荐购买某一个或某一类金融产品时，如果自己受雇于销售该金融产品的公司或行业，那么()

A.向客户隐瞒以免引起不快

B.向客户说明

C.如果客户问起就说明，不问即不必说明

D.视该金融产品而定

答案：B
解析：

第2题：

适当性原则是指在向客户推荐产品时，银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素。让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解。（　　）


答案：错
解析：
本题偷换了概念，正确论述应该是“客观性原则是指在向客户推荐产品时，银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素．让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解”或者“适当性原则是指在销售代理理财产品时，要综合考虑客户所属的人生周期以及相匹配的风险承受能力、客户投资目标、投资期限长短、产品流动性等因素，为客户推荐适合的产品”。

第3题：

会议营销是指通过寻找特定客户,利用()的方式销售产品的销售方式。

A、亲情服务

B、电子邮件

C、多媒体融合

D、产品说明会


参考答案：A,D

第4题：

客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。


正确答案:正确

第5题：

以下哪个设计模式最符合以下的场景说明：（） 能使客户端独立于产品的创建过程，并且在系统中引入新产品时无需对客户端进行修改。

  • A、工厂模式（Factory）
  • B、状态模式（State）
  • C、享元模式（Flyweight）
  • D、原型模式（Prototype）

正确答案:A

第6题：

理财规划师在理财方案中向客户推荐购买某一个或某一类金融产品时，如果自己受雇于销售该金融产品的公司或行业，那么，()。

A:应向客户隐瞒以免引起不快
B:应向客户说明
C:如果客户问起就说明，不问则不必说明
D:应视该金融产品而定

答案：B
解析：
在为客户办理委托事务的过程中，理财规划师必须随时向客户披露存在或可能存在与客户利益冲突的情形。尤其是理财规划师在理财方案中向客户推荐购买某一个或某一类金融产品时，必须向客户说明自己是否受雇于销售该金融产品的公司或行业，或是否从销售中获得利益等情况。

第7题：

正文是产品说明书的核心部分，是对产品本身的说明。一般按照“怎么用”、“怎么样”、“是什么”的顺序来展开。（）

A对

B错


错
略

第8题：

证券公司在进行产品和业务推介时，应当清楚说明不同产品和业务的区别，使客户充分认识不同产品和业务的风险特征，使每一个客户了解自己要购买的是什么产品、有何特点和风险。 （ ）


正确答案：√
【考点】熟悉投资者教育、适当性管理、证券投资顾问服务的主要内容和管理要求。见教材第四章第二节，P105。

第9题：

当客户在定义故事优先级有困难时，以下哪个是协助解决这个问题的最好的方法？（）

  • A、把用户故事细分为小的故事，让客户去选择他们需要的部分
  • B、让团队向客户提供有限顺序的指导意见
  • C、提供一个额外的详细技术描述让客户洞察技术挑战
  • D、让团队通过新增的对需求重申的细节来重新编写用户故事

正确答案:A

第10题：

正文是产品说明书的核心部分，是对产品本身的说明。一般按照“怎么用”、“怎么样”、“是什么”的顺序来展开。（）


正确答案:错误

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