第1题：
A、网络查询
B、QQ查询
C、网点查询
D、电话查询
第2题：
A、邮局应验视收据，在收据背面批注“**年**月**日申请查询”字样，加盖日戳和受理人名章
B、验视完毕用户提供的收据，收寄局要将其存档备查
C、相关查单应在受理登记后，立即寄送或用传真发邮件原寄邮政指定的查询机构
D、如交寄邮件收据丢失，收寄局不予受理
第3题：
邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
成功投保后，客户可通过（）多渠道查询保单信息。
第5题：
名局在受理客房查询后可通过（）查询手段进行查询。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在冠字号码查询业务中，查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后，应通过冠字号码管理信息系统或后台追溯现金来源查询，在规定的截止日前，向查询人或查询代理人反馈查询结果。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
受理用户查询的秘密载体，应严格按下列()规定办理。
A.受理查询有效期应是自邮件交寄之日起1年以内
B.寄件单位查询邮件，只需交验被查邮件的交寄单
C.凡要求用电报、电话查询的，应收取电报、电话费
D.受理查询应一律免收各种费用
第9题：
在冠字号码查询业务中，查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后，应通过冠字号码管理信息系统或后台追溯现金来源查询，在规定的截止日前，向查询人或查询代理人反馈查询结果。
第10题：
企业网银客户批量复核完单据后，处理结果并不实时返回给客户，客户可通过网银提供的（）功能，查询交易的处理结果。