第1题：
在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。
试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？
导游员在旅途中要经常提醒游客讲究文明、注意安全，同时也要把当地的情况时常与游客沟通，提倡文明旅游。但如果发生游客与人发生争吵事情，导游员要赶紧上前制止，此时，最好请领队、全陪或游客一起来劝架，免得引起不必要的误会。在劝架时要以正面劝说为主，同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外，劝架时间要短，把争吵者的距离要拉开，导游员处理此类事情“宜粗不宜细”。还有，游客在集市购物时，个别摊主故意缺斤少两，损害消费者的利益，游客势必要与摊主论理，有的可能与其发生争吵，此时，导游员要设法通过有关部门，让摊主向游客赔礼道歉，并赔偿一定的经济损失。导游员采用这种方法或许也是避免游客与人争吵的一个有力措施。总之，导游员在处理此类事情速度要快，问题解决的差不多时就应把旅游团迅速转移，以免发新一轮的争吵事情。事后要做好争吵游客的思想工作，确保旅游的活动继续顺利地开展下去。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
下列哪种情况下，导游人员不可同意游客的自由活动要求( )
A.游客要求前往海滨浴场游泳
B.游客到达目的地后提出要去自由活动
C.游客在离站前2个半小时时提出要单独去购物
D.游客对景区环境较熟悉后要求自由参观
第4题：
在哪些情况下，导游员要劝阻游客进行自由活动？
第5题：
在（ ）情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。
A．旅游团即将离开本地
B．地方治安混乱
C．某地区实行戒严
D．旅游景点地形复杂
第6题：
允许游客自由活动的情况有（ ）。
A．晚上没有活动安排，游客提出自由活动
B．游客要去人多、环境复杂的地方自由活动
C．即将离开本地时，游客提出外出自由活动
D．旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动
第7题：
以下哪种情况下，景区导游可以同意游客自由活动的要求( )．
A．游客在丽江玉龙雪山观赏冰川时
B．游客在泸沽湖要求下湖游泳时
C．游客在杜甫草堂参观游览时
D．游客在都江堰游览安澜索桥时
第8题：
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求( )．
A.团队离开本地前游客要求自由活动
B.游客要求在游泳区游泳
C.游客要求在江河湖泊划小船
D.游客想单独骑自行车去陌生地方
第9题：
一般情况下，哪些情况导游员可以允许旅游者自由活动，但要做好相关提醒和协助工作？
第10题：
在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？