在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息
在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产
游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合
在张家界旅游期间，游客要求夜间登山赏月
第1题：
在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。
试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？
导游员在旅途中要经常提醒游客讲究文明、注意安全，同时也要把当地的情况时常与游客沟通，提倡文明旅游。但如果发生游客与人发生争吵事情，导游员要赶紧上前制止，此时，最好请领队、全陪或游客一起来劝架，免得引起不必要的误会。在劝架时要以正面劝说为主，同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外，劝架时间要短，把争吵者的距离要拉开，导游员处理此类事情“宜粗不宜细”。还有，游客在集市购物时，个别摊主故意缺斤少两，损害消费者的利益，游客势必要与摊主论理，有的可能与其发生争吵，此时，导游员要设法通过有关部门，让摊主向游客赔礼道歉，并赔偿一定的经济损失。导游员采用这种方法或许也是避免游客与人争吵的一个有力措施。总之，导游员在处理此类事情速度要快，问题解决的差不多时就应把旅游团迅速转移，以免发新一轮的争吵事情。事后要做好争吵游客的思想工作，确保旅游的活动继续顺利地开展下去。
第2题：
( )情况下，导游人员可以满足游客自由活动的要求。
A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下塌饭店休息
B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产
C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合
D、在黄山旅游期间，游客要求夜间登山赏月
第3题：
下列哪种情况下，导游人员不可同意游客的自由活动要求( )
A.游客要求前往海滨浴场游泳
B.游客到达目的地后提出要去自由活动
C.游客在离站前2个半小时时提出要单独去购物
D.游客对景区环境较熟悉后要求自由参观
第4题：
在（ ）情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。
A．旅游团即将离开本地
B．地方治安混乱
C．某地区实行戒严
D．旅游景点地形复杂
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
导游员可以满足游客自由活动要求的是下列( )情况．
A．在火车站侯车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产
B．游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合
C．在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息
D．在橘子洲头旅游时，游客要求畅游湘江
第7题：
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
第8题：
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求( )．
A.团队离开本地前游客要求自由活动
B.游客要求在游泳区游泳
C.游客要求在江河湖泊划小船
D.游客想单独骑自行车去陌生地方
第9题：
以下哪种情况下，景区导游可以同意游客自由活动的要求( )．
A．游客在丽江玉龙雪山观赏冰川时
B．游客在泸沽湖要求下湖游泳时
C．游客在杜甫草堂参观游览时
D．游客在都江堰游览安澜索桥时
第10题：
游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。