自动售票机
自动验票机
自动充值机
兑币机设置
人工售票机
第1题：
A.自动售票机TVM
B.自动查询机TCM
C.自动检票机AG
D.半自动售票机BOM
第2题：
《车务部车站服务通用标准2.0》当乘客要求分析车票时，要熟练操作（），并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的方法。
第3题：
A.自动充值机
B.自动售票机
C.半自动售票机
D.自动查询机
第4题：
《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。
第5题：
持储值票乘客若是（）或（）造成无法正常进站，均须另行购票进站。
第6题：
车站客运服务主要包括（）。
第7题：
（）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供车票自动查验服务。
第8题：
A.自动售票机
B.人工售票机
C.自动增值机
D.自动验票机
第9题：
当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。”（）
第10题：
需要乘车费报销凭证的乘客，（）凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证（一卡通应在购买/充值时一次性索取，刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票）。