对
错
第1题：
值班经理在服务技能的管理中，最重要的是确 保标准和流程的落实、执行到位。
第2题：
在IT服务工程师的专业技能中，IT服务基本流程和工具的使用技能是最重要的，文档撰写能力和问题判断解决能力并不重要。
第3题：
A、调剂技能
B、沟通能力
C、药品质量保障能力
D、药品信息服务能力
第4题：
星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。
第5题：
IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要求和软技能要求，以下不属于硬技能要求的选项是（）。
第6题：
下列对实验操作技能和实验问题解决能力的解释最科学的是（）。
第7题：
IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）。
第8题：
保安员专业技能是指保安员在守护巡逻服务活动中应具备的技术与能力。()
第9题：
技术创新服务力的专业技能中，沟通能力是最重要的能力，某种程度上比专业能力还重要。
第10题：
为什么说记录所有服务和维修的文档是技术人员的重要组织工具（）。