客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“找××部门（人员）签完字再过来办”。

第1题：

客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“找××部门（人员）签完字再过来办”。

第2题：

客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？

第3题：

第4题：

客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）

• A、审核其证件是否真实有效
• B、审核客户证件与办理人是否为同一人
• C、审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照
• D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认

第5题：

办理的业务需客户签字时，应说：“在这签个名”。

第6题：

客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。

第7题：

客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。

第8题：

第9题：

柜面人员在接待客户临柜办理业务时，如发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时，应暂停此项业务受理，并及时将相关情况反馈风险管理部，相关部门接到信息后应立即开展调查，及时识别风险。

第10题：

残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。