判断题客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。”A 对B 错

第1题：

第2题：

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。

A对

B错

第3题：

第4题：

客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）

• A、审核其证件是否真实有效
• B、审核客户证件与办理人是否为同一人
• C、审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照
• D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认

第5题：

客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？

第6题：

第7题：

客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“找××部门（人员）签完字再过来办”。

第8题：

第9题：

办理的业务需客户签字时，应说：“在这签个名”。

第10题：

单位支取保证金存款，必须经业务部门签字授权后，会计部门方可办理转账手续。银行承兑汇票保证金户自动扣划的，可不经业务部门书面授权签字。