第1题:
返程前阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?
第2题:
如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时,导游员应如何应对?
第3题:
A导游员的个性
B游客的受教育程度
C旅行社的规定
D游客的个性
第4题:
游客生病了,导游员如何处理?
第5题:
导游员与游客交谈时的礼节有哪些?
第6题:
个性外显阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?
第7题:
游客中途要求退团,导游员如何应对?
第8题:
第9题:
游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。
第10题:
导游员处理游客投诉的技巧有哪些?