个人网上银行在线客服的服务方式不包括()。

题目
单选题
个人网上银行在线客服的服务方式不包括()。
A

智能搜索

B

在线咨询

C

网银服务暂停/恢复

D

邮件回复

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第1题:

在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置()

  • A、在线客服-系统设置
  • B、在线客服-访客对话
  • C、在线客服-客服对话
  • D、商家后台-售后服务

正确答案:A

第2题:

个人网上银行在线客服的服务方式不包括()。

  • A、智能搜索
  • B、在线咨询
  • C、网银服务暂停/恢复
  • D、邮件回复

正确答案:C

第3题:

()服务方式主要面向重要客户。

A、电话

B、邮件

C、在线客服

D、上门


参考答案:D

第4题:

商务网站的交易服务特征不同,所需要的在线支付解决方案也就不同,目前适合B2B交易类型的方式是()。

  • A、企业网上银行
  • B、个人网上银行
  • C、银联网关在线支付方案
  • D、第三方支付网关在线支付方案

正确答案:A

第5题:

私人银行专属个人网上银行目前已实现的功能主要有()

  • A、私人银行客户身份识别、专属欢迎页面
  • B、24小时专属在线客服(视频)
  • C、增值服务查询及调研
  • D、专享产品个性化议价

正确答案:A,B,C

第6题:

个人网银在线客服提供()等服务。

  • A、在线服务
  • B、邮件回复
  • C、电话回呼
  • D、短信回复

正确答案:A,B,C

第7题:

个人网上银行在线客服的服务方式包括()

  • A、智能搜索
  • B、在线咨询
  • C、邮件回复
  • D、留言
  • E、网银服务暂停/恢复

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在线客服服务是什么时间?


正确答案:7*24小时服务(周一至周日00:00-24:00)

第9题:

以下哪项是湖南分行国际互联网站的特色服务()。

  • A、个人网上银行登录
  • B、企业网上银行登录
  • C、账户查询
  • D、企业网银在线服务

正确答案:D

第10题:

基地业务手机客户端全面实现在线客服功能,提供两种模式的在线服务,不包括下列哪种()

  • A、人工
  • B、机器人
  • C、电脑

正确答案:C

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