婉言拒绝
明确反对
协助安排
陪同前往
第1题:
A.陪同前往,帮助游客与商店交涉
B.告知游客商品出了店就不能更换
C.让游客自己去退
D.告诉游客不属于自己的工作范围
第2题:
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰,导游员应该怎么处理?
第3题:
某游客告知导游员打算带一名5岁小孩随团参加北京双飞7日旅游团,导游员需告知这名游客,该儿童应按成人票价的( )付费。
A、10%
B、20%
C、50%
D、30%
第4题:
旅游团队已到达宾馆,但行李还没到达,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()
第5题:
导游员小刘在接待某旅游团过程中,在某步行街进行购物活动时,有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖,问此时小刘应该怎么处理?
第6题:
当游客要求在景区购物,景区导游员应该如何提供服务?
第7题:
导游员小明在接待某旅游团时,该团一游客向小明提出意见,批评其服务态度不佳,如果你是小伟,应该怎样处理?
第8题:
一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应( )。
A.让游客自己去退
B.积极协助,必要时陪同前往
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
第9题:
一旅游团在某购物店购物时,把旅游车停在了购物店外面的一个临时停车处,购物结束后,游客上车时却发现放在旅游车上的物品被盗。导游员应该怎么办?
第10题:
入境旅游团抵达首站,团队游客全部上车后,首先向游客致欢迎词的应该是()。