第1题:
导游员小明在接待某旅游团时,该团一游客向小明提出意见,批评其服务态度不佳,如果你是小伟,应该怎样处理?
第2题:
在旅行、游览中,在与游客的关系处理上,导游员应做到()
第3题:
导游员应该如何避免在游览中发生游客走失事故?
2.答案要点:(1)游览前,通报当日行程;(2)到景点提醒记住旅游车等特征;(3)游览过程中,留意动向;(4)危险区域提高警惕;(5)自由活动时再提醒;(o)保持联系.
第4题:
某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰,一名游客的包被抢,该团的导游员应如何处理?
第5题:
某旅游团在游览过程中,有一位老年游客因天气炎热而中暑,该团的导游员应如何处理?
第6题:
导游员小刘在接待某旅游团过程中,在某步行街进行购物活动时,有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖,问此时小刘应该怎么处理?
第7题:
导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?
第8题:
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰,导游员应该怎么处理?
第9题:
导游员小陈在接待某旅游团的时候,游览中,发现某位游客面色苍白,精神萎靡,经量体温有点发烧,小陈就给游客服用了退烧药,半天后该游客病症并未消失,请问小陈的做法有什么不妥之处?应该如何处理?
第10题:
游客要求推迟晚餐时间,导游员应该怎么处理?