递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
在递送物品时，以双手递物为最佳
递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
第1题：
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）
第2题：
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）
第3题：
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）
第4题：
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"饰物"的佩戴要求描述不正确的是（）
第5题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
第6题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）
第7题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
第8题：
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）
第9题：
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）
第10题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对接递名片的要求描述不正确的是（）