转折处理法
转化处理法
以优补劣法
委婉处理法
第1题：
()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应
A. 价格异议
B. 货源异议
C. 时间异议
D. 顾客异议
第2题：
（）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）
第5题：
转折处理法就是营销员根据有关事实和理由来间接（）顾客的异议。
第6题：
处理顾客异议的基本方法
A. 直接否定法
B. 间接否定法
C. 利用处理法
D. 沉默处理法
第7题：
当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。
第8题：
当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（ ）。
A.转折法
B.转化法
C.反驳法
D.冷处理法
第9题：
对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）
第10题：
销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法是（）。