在服务礼仪中手势的规范动作和要求?

题目
问答题
在服务礼仪中手势的规范动作和要求?
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相似问题和答案

第1题:

服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?


参考答案:双目平视,表情自然平和。走动中肩部不要摇晃,双臂自然摆动,两手自然弯曲,步幅要适度,防止八字步和低头驼背,更不要扭腰摆臀。走在前面带路的引导走姿,要尽可能走在宾客的左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离,遇到上下楼梯、转弯等,还要配合着用左手示意,并用语言提示。与人告别时所用的后退走姿,应当先后退两三步,再转身离去,退步时用脚轻擦地面,步幅要相对小些,先转身再转头部。

第2题:

在服务礼仪中手势的规范动作和要求?


正确答案: 手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲。
在出手势的时候,还要配合眼神、表情等,使手势与整个身体的动作相协调。
做到欲上先下,欲左先右。

第3题:

举止,指的是人的动作和姿态,包括站立、坐姿、行走和手势等。()是举止礼仪的基本要求。

A.举止落落大方、动作合乎规范

B.和蔼、亲切、友善、真诚

C.讲究美观大方、保持整体和谐

D.注重仪容规范,讲究仪容美


答案:D

第4题:

在礼仪中,遵守服务规范与进行规范服务,谈谈你的感想?


正确答案: 1、要提高自身素质。只要有思想素质、文化素质、业务素质全面得到了提高,才真正有望实现规范化服务;
2、要加强责任意识。在工作中,服务人员必须提高自己的职业责任意识,既要全心全意地为国家负责,为社会负责,为单位负责,为服务对象负责;
3、要认真尽职尽责。服务人员在工作之中,要明确自己尽职尽责的主要要求,并依照有关要求认真做事,认真做人。

第5题:

规范礼仪基本手势是什么?


正确答案: (1)自然式:两臂自然下垂,两手半握拳。
(2)后背式:两手背于身后相握。
(3)前腹式:两手相握,叠放于腹前。

第6题:

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。

A精神要饱满

B表情要亲切

C手势要标准

D站姿要挺拔


A,B,C,D

第7题:

在物业服务区域内,所有物业服务人员应执行公司()要求。

  • A、《工程服务规范》
  • B、《服务礼仪规范》
  • C、《秩序服务规范》
  • D、《保洁服务规范》

正确答案:B

第8题:

服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?


参考答案:手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲。在出手势的时候,还要配合眼神、表情等,使手势与整个身体的动作相协调。做到欲上先下,欲左先右。

第9题:

应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的()

  • A、礼仪规范
  • B、首要前提
  • C、基本原则
  • D、礼仪要求

正确答案:A

第10题:

在言谈举止礼仪中手势的要求有哪些?


正确答案: 与人交谈时的手势不宜过多,动作不宜过大,更不可手舞足蹈。介绍某人或给对方指示方向时,应掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,显得端庄、大方、可信。
特别注意:不可在公共场所席地面坐,更不可以蹲着休息。单独用食指、中指指向他人是失礼行为。

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