对
错
第1题：
按照标准趋向的划分，可以分为（）
第2题：
我国在2013年颁发的《燃气服务导则》，用来规范燃气企业在提供与客户相关的服务过程中达到的基本服务内容以及服务质量。
第3题：
第4题：
按《产品质量法》的规定，机动车维修企业在生产过程中为客户提供维修配件，必须承担产品（）相关的质量责任和义务。
第5题：
“符合标准”就是合格的产品质量。
第6题：
企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务，在生产经营过程中遵纪守法。
第7题：
服务就是产品，我们提供的“产品”质量好不好，用户满不满意，直接关系到企业的（）。产品不合格，用户不满意，再大的企业，也会被市场所淘汰。
第8题：
第9题：
一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上就是不合格的产品。
第10题：
对汽车服务企业而言，其产品就是“维修”，对产品质量评估是在服务传递过程中进行。