业务报表模块
系统管理模块
客户管理模块
工作平台模块
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）
第3题：
下列选项中，()方面的客户信息被集成在crm上。
A.物流管理
B.交互式网络联系
C.售后服务
D.企业与客户之间的信息交换
第4题：
个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。
第5题：
以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）
第6题：
在CRM里权限管理主要为信息保密与共享结合，具体表现为（）。
第7题：
产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）
第8题：
以下说法错误的是()。
A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。
B.CRM可以对工作流进行集成的能力。
C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。
D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
第9题：
CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）
第10题：
数据仓库在CRM中有（）作用。