知识发现
客户互动
CRM战略计划
分析和改进
客户管理
第1题：
客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。()
第2题：
供应链管理要遵循七个准则，不包括（）。
第3题：
A、明确的战略实施过程。
B、循环往复、交叉反馈的复杂过程。
C、包括战略制定和选择两个阶段的过程。
D、多阶段逐步推进的过程。
第4题：
客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。
第5题：
预防是一个（）工程，是一个不断自我完善、自我改造的过程，是时刻保持的一种应变状态。
第6题：
第7题：
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
第8题：
关于战略管理表述正确的是( )。
A．这是一个循环往复的过程
B．有时是一次性的工作
C．要不断监控和评价战略的实施过程
D．需要修正原来的分析、选择与实施工作
第9题：
加强新形势下党的先进性和纯洁性建设，要不断增强（）的能力。
第10题：
客户关系管理战略的生成是一个逐步完善与改进的循环过程。