导游人员对儿童的接待工作应注意()。

题目
多选题
导游人员对儿童的接待工作应注意()。
A

不宜给儿童买食物

B

不宜给儿童买玩具

C

不宜突出儿童,冷落其他游客

D

如果家长同意,可把儿童带出活动

E

不宜建议给生病的孩子服药

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第1题:

景区景点导游人员的主要职责有( )。

A.导游讲解

B.宣传、调研

C.做好接待工作

D.安全提示


正确答案:AD
宣传、调研时全陪的职责,做好接待工作是地陪的职责,故不选BC。

第2题:

简述对有儿童的旅游团,导游人员应掌握“四不宜”的原则。


正确答案:

(1)不宜突出了儿童,冷落了其他旅游者。
(2)不宜给儿童买食物、买玩具。
(3)即使家长同意也不宜单独把旅游者的孩子带出活动。
(4)儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服什么药,绝不能将自己随身携带的药品给儿童服用。

第3题:

是否尊重为游客提供相关旅游接待工作的人员,是衡量导游员修养的重要标志.( )


正确答案:√

第4题:

导游人员如何做好对宗教界旅游者的接待工作?


正确答案: (1)学习了解我国的宗教政策,掌握有关基本情况
(2)提前做好准备工作
(3)满足特殊要求
(4)尊重旅游者的宗教信仰及习惯。

第5题:

导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?


正确答案: 适当放慢行进、讲解速度,耐心解答所提问题,预防老年游客走失,尽量多做提醒工作,节省老年游客的体力。

第6题:

导游人员在现场急救时应注意什么?


正确答案:

(1)导游人员的处理只是应急处理,严重者须送医院抢救或请医生前来救治。
(2)导游人员在处理过程中应请领队或其他游客在场。
(3)导游人员的自备药物一般不给游客服用。

第7题:

导游人员对儿童的接待工作应注意( )。

A.不宜给儿童买食物
B.不宜给儿童买玩具
C.不宜突出了儿童,冷落了其他游客
D.如果家长同意,可把儿童带出活动
E.不宜建议给生病的孩子服药

答案:A,B,C,E
解析:
导游人员对儿童的接待工作应注意儿童的安全以及收费标准,对儿童多给予关照,同时应掌握“四不宜原则,即不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童、而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。

第8题:

地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责有( )。

A、安排旅游活动

B、作好接待工作

C、导游讲解

D、维护安全、处理问题


正确答案:ABC

第9题:

导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作?


正确答案: (1)放慢速度
(2)耐心解答问题
(3)预防高龄旅游者走失
(4)多做提醒工作
(5)采取多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力。

第10题:

VIP房的接待工作应注意什么?


正确答案: 1、接到上级指示后,必须清楚的了解客人的姓名(或称呼)、到达时间、房间类型、间数及房间加配物品等情况。如是客人自付费应问清房价及结帐方式。
2、根据已知情况立即做好订单,并做重点交班。
3、应早控制房间,以保证所有VIP的用房。
4、客人到达时,及时通知服务中心并马上报告上级。
5、简单快捷地为客人办好入住手续。
6、客人入住后,通知服务中心将此房列为重点服务客房,同时也在总台做重点交班。