在结构化的网络故障排除流程中，下面哪些阶段需要将故障情况上报或通告给其他部门（）

正确答案：发现
发现 解析：故障管理(Fault Management)的主要任务是发现和排除网络故障。

正确答案：ping 127.0.0.1”用于验证本地计算机上是否安装TCP/IP协议以及配置是否正确；“ping本机IP地址＞”用于验证本地计算机是否正确地添加到网络；“ping默认网关IP地址designtimesp=9867＞”用于验证默认网关是否运行以及能否与本地主机通信；“ping远程主机IP地址或域名 designtimesp=9868＞”用来验证到远程主机能否正常通信。
ping 127.0.0.1”用于验证本地计算机上是否安装TCP/IP协议以及配置是否正确；“ping本机IP地址＞”用于验证本地计算机是否正确地添加到网络；“ping默认网关IP地址designtimesp=9867＞”用于验证默认网关是否运行以及能否与本地主机通信；“ping远程主机IP地址或域名 designtimesp=9868＞”用来验证到远程主机能否正常通信。 解析：当发现一台主机与另一台主机无法正常通信时，第一步是用ping环回地址(127.X.X.X)来验证在本地计算机上是否安装TCP/IP协议以及配置是否正确，如果能ping通说明TCP/IP协议已经安装；第二步是ping本地计算机的IP地址，用来验证是否正确地添加到网络，如果不能ping通则有可能与其他计算机IP地址冲突或网卡安装不正确；第三步是Ping默认网关的IP地址，用来验证默认网关是否运行以及能否与本地主机通信；最后瑞Ping远程主机的IP地址或域名，用来验证到远程主机能否正常通信，如果能通信，则问题可能出现在网络系统的软件配置方面。
这里需要注意，在A类地址中，127.0.0.0网络中的所有地址(127.0.0.1～127.255.255.254)都是环回地址，用户可通过ping 127.X.X.X测试环回地址的连通性来判断本机是否安装了TCP/IP协议。

正确答案：C
(40)C) 【解析】常用的检测和处理网络故障方法包括的个步骤： ①分离故障并确定处理顺序：多个故障同时出现，应当分离，并按照影响程度排序。 ‘②收集故障信息：收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等。 ③分析可能引起故障的原因：结合经验，对故障信息进行分析，初步确定原因。 ④故障测试与分析：采用替代法，反复进行测试，找出真正的故障原因。测试过程中，可以要更改一些系统配置，对那些改动的配置应及时备份，以便恢复。 ⑤故障排除。 ⑥记录并总结。

正确答案：A
解析：网络故障管理的目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务，主要包括故障设备的发现、诊断，故障设备的恢复或故障排除等。

正确答案：
试题16分析：
网络故障管理的主要任务是发现和排除网络故障。故障管理是对计算机网络中的问题或故障进行定位的过程。主要作用是通过提供给网络管理者能快速的检查问题并启动恢复过程的工具，使网络的可靠性得到增强。
试题16答案：
发现

正确答案：D