客户服务的“EPS”公式中P代表()

题目
单选题
客户服务的“EPS”公式中P代表()
A

期望

B

表现

C

满意度

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相似问题和答案

第1题:

勒温提出人类行为的公式为:B=f(P.E)。在公式中,E代表(  )。

A.行为
B.个人
C.环境
D.作用

答案:C
解析:
德国社会心理学家勒温认为,人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式为:B=f(P.E)。式中,B代表行为;P代表个人;E代表环境。

第2题:

公式Q=KAΔP/(μL)中的Q代表()

  • A、渗透率
  • B、流体粘度
  • C、流体密度
  • D、体积流量

正确答案:D

第3题:

马克思的货币必要量理论集中体现在其货币流通规律公式()中。式中,M代表执行流通手段职能的货币量,P代表商品价格水平,T代表流通中的商品数量,V代表同名货币的流通速度。

A、M=P/TV

B、M=PT/V

C、M/V=P/T

D、MV/T=P


参考答案:B

第4题:

勒温的社会行为公式B=f(P,E)中,P代表()。

  • A、行为
  • B、个体
  • C、个体所处的情境
  • D、函数关系

正确答案:B

第5题:

在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是()。

  • A、客户满意度
  • B、客户对产品或服务所感知的实际体验
  • C、客户忠诚度
  • D、客户对产品或服务的期望值

正确答案:B

第6题:

Arthur Anderson所提出的知识管理重要元素公式:K=(P+I)s中,哪个有误?()

  • A、K代表知识(Knowledge)
  • B、s代表技能(Skill)
  • C、P代表人员(People)
  • D、I代表信息(Information)

正确答案:B

第7题:

摩擦系数μ=f ηυ/ P公式中的η代表()

  • A、系数
  • B、粘度
  • C、速度
  • D、压力

正确答案:B

第8题:

护理诊断公式中的P代表( )。


正确答案:A

第9题:

P2P的工作方式中,每个客户终端是客户机而不是服务器。


正确答案:错误

第10题:

客户服务的“EPS”公式中E代表()

  • A、期望
  • B、表现
  • C、满意度

正确答案:A