CRM的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变,首先是企业从以生产为中心的模式向以()

题目
单选题
CRM的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变,首先是企业从以生产为中心的模式向以()
A

产品为中心的模式转移

B

服务为中心的模式转移

C

客户为中心的模式转移

D

市场为中心的模式转移

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第1题:

根据《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》,关于医院药事服务模式转变的说法,正确的是()

A.推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以服务为中心”,从“以保障药品供应为中心”转变为“以加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”

B.推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”,从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上,以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”

C.推进药学服务从“以病人为中心”转变为“以药学服务为中心”,从“以调剂药品为中心”转变为“提供药学服务为中

D.推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以人为本”,从“以保障药品供应为中心”转变为“以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”


参考答案:B

第2题:

企业经营理念发展的趋势主要包括( )。

A.经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心
B.理财师向销售方向发展
C.主动为优质客户提供个性化服务
D.理财师工作方法由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销
E.商业银行必须转变经营观念

答案:A,C,D,E
解析:
企业经营理念发展的趋势:市场竞争的加剧,要求金融企业经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心,了解客户是基础和关键。随着金融市场的成熟发展和不断创新,以商业银行为主的金融机构在市场竞争中不断面临各种机遇和挑战。零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、抵御经济周期影响力强的特点,已经成为现代商业银行的核心和支柱业务。商业银行必须转变经营观念,结合零售业务转型的有利契机,实现从以产品(销售)为中心到以客户为中心的理念转变。理财师工作方法更应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销,主动为优质客户提供个性化服务,从而成为商业银行吸引客户的重要服务手段。以客户为中心的经营、服务第一步,也是最关键的一步就是了解客户和客户需求。

第3题:

从管理科学的角度来考察crm,crm是以()为基础的。

A.以客户为中心

B.以数据为中心

C.以服务为中心

D.以产品为中心


参考答案:A

第4题:

推销观念从以企业为中心的框架转变到以顾客为中心


正确答案:错误

第5题:

企业要从职能化管理向流程化管理模式转变必须以什么为中心?


正确答案:必须以客户为中心。

第6题:

客户关系管理它的出现体现的管理趋势的转变有:()。

A.企业运营从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移

B.企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式转移

C.企业管理的视角从“内视型”向“外视型”转换

D.企业管理的视角从“外视型”向“内视型”转换


参考答案:AC

第7题:

根据《关于加强药事會理转变药学服务模式的通知》关于医院药事服务模式转变的说法正确的是( )

A.推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以服务为中心”,从“以保障药品供应为中心”转变为“以加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”
B.推进药学服务从“以病人为中心”转变为“以药学服务为中心”,从“以调剂药品为中心”转变为“提供药学服务为中心
C.推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”,从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心
D.推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以人为本”,从“以保障药品供应为中心”转变为“以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心

答案:C
解析:
《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》发布,要求各地进一步加强药事管理,促进药学服务模式转变,推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”,从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上,以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心” 。

第8题:

先进制造生产模式的进展,体现了从以技术为中心向以人为中心的转变;从金字塔式的多层次生产结构向扁平的网络结构转变;从传统的顺序工作方式向并行工作方式转变;从职能部门方式向小组工作形式转变;从质量第一向快速响应市场的竞争策略转变。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案: 正确

第9题:

客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“()”转移过程中的必然产物。

  • A、以市场为中心
  • B、以产品为中心
  • C、以客户为中心
  • D、以销售量为中心

正确答案:C

第10题:

中共十一届三中全会后,我国出现了若干重要转变,()

  • A、从“以阶级斗争为纲”转到以发展生产力为中心
  • B、从固守成规到各方面的改革
  • C、从封闭半封闭到对外开放
  • D、从“两个凡是”到否定一切社会主义原则
  • E、从基本上是苏联模式的社会主义转到建设有中国特色的社会主义

正确答案:A,B,C,E

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