教科书问题解决的过程是（）

正确答案：
对

正确答案：
一般来说，将问题解决的过程分为以下四个阶段：(1)理解和表征问题阶段。了解所要解决的问题是什么，从各种信息中忽略问题的无关 信息，识别出问题的相关信息，在此基础上，理解问题并形成问题的表征；(2)寻求解答的阶段。在寻求解答时，可能存在两种一般的途径：一是算法式，另一种启 发式；(3)执行计划或尝试某种解答的阶段。把解决问题的方法实施到实际中去的过程。也就 是说，当表征某个问题并确定某种解决方案后，就要执行计划、尝试解答；(4)评价结果阶段。当选择并完成某个解决方案之后，还应该对结果进行检验。

正确答案：
问题解决的过程，可以分为四个阶段：
（1）发现问题。发现问题是问题解决过程的首要环节。只有存在问题时，人们才有可能产生解决问题的认知活动。
（2）理解问题。理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。
（3）提出假设。提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。常用的方式主要有算法和启发式两种。
（4）检验假设。检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。检验假设的方法有两种：一是直接检验，即通过实践来检验，通过问题解决的结果来检验，二是问接检验，即通过推论来淘汰错误的假设，保留并选择合理的、最佳的假没。

答案：错

解析：

正确答案：
【答案要点】问题解决指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。综合有关研究，可以将问题解决的过程分为发现问题、理解阔题、提出假设和检验假设四个阶段。

正确答案：
发现问题

正确答案：
问题解决的思维过程：发现问题、分析问题、提出假设、验证假设。

正确答案：
发现问题

参考答案：有限型问题解决和扩展型问题解决在产品购买决策过程中有以下不同的特性：
(1)动机。前者涉及的风险小，介入程度低，信息搜寻少;而后者则属于高风险、高介入和广泛信息搜寻。
(2)信息搜寻。前者是被动地处理信息，可能在商店里才做出决策;而后者需要主动地去处理信息，在去商店前很可能已经参考了多方面的信息。
(3)备选品牌评估。前者在进行备选品牌评估时，信念薄弱，只使用最主要的标准，认为备选品牌基本相同，而且经常使用非补偿性策略;后者在备选品牌的评估时，信念强烈，使用多种标准，认为备选品牌有显著差异，多使用补偿性策略。
(4)购买。前者购物时间有限，可能偏爱自主服务，选择经常受店内陈列影响;后者如有需要，会进入很多商店进行选择，通常希望与店内工作人员进行交流。

答案：D

解析：