第1题：
宴会礼仪最注意的是（）
第2题：
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
第3题：
饭店服务人员的仪容仪表反映了（）。
第4题：
公共洗手间是饭店的“名片”。（）
第5题：
在选择清洁设备的配置上应综合考虑（）等因素。
第6题：
（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。
第7题：
从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。
第8题：
从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。
第9题：
不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。
第10题：
从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准