营业服务应做到“四个有声”:来有迎声,去有送声,()。

题目
多选题
营业服务应做到“四个有声”:来有迎声,去有送声,()。
A

问有答声

B

说话有笑声

C

收付款有唱声

D

问有回声

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第1题:

营业人员服务礼仪()。

  • A、来有迎声、走有送声、微笑服务
  • B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递
  • C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范
  • D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

正确答案:D

第2题:

以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是()

  • A、 问有答声
  • B、 去有送声
  • C、 来有迎声
  • D、 来有笑声

正确答案:D

第3题:

营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。

A、来有迎声

B、来有请声

C、问有答声

D、走有送声


参考答案:ACD

第4题:

邮政储蓄营业网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”:来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:A

第5题:

营业员办理业务时,应做到四个有声:()

  • A、来有迎声
  • B、问有答声
  • C、去有送声
  • D、收付款有唱收声
  • E、答疑声

正确答案:A,B,C,D

第6题:

营业服务应做到“四个有声”:来有迎声,去有送声,()。

  • A、问有答声
  • B、说话有笑声
  • C、收付款有唱声
  • D、问有回声

正确答案:A,C

第7题:

客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务()

  • A、来有迎声
  • B、问有答声
  • C、走有送声
  • D、去有答声

正确答案:A,B,C

第8题:

下列属于网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”的是()

A.来有迎声

B.收付款有唱声

C.去有送声

D.问有答声


答案:ABCD

第9题:

柜员接待客户要主动热情、耐心周到,做到哪三声的服务()

  • A、来有迎声
  • B、问有答声
  • C、诉有回声
  • D、去有送声

正确答案:A,B,D

第10题:

营业服务应做到五个有声、其中除来有迎声,还有()。

  • A、问有答声
  • B、走有送声
  • C、收付款有唱声
  • D、说话有笑声

正确答案:A,B,C

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