第1题：
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
第2题：
前台常用礼貌用语的十字是（）。
第3题：
第4题：
营业服务十字用语包括（）
第5题：
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
第6题：
文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见。
第7题：
在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
第8题：
常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。
A对
B错
第9题：
不属于十字文明用语的一组是（）。
第10题：
文明礼貌“十字”用语是（）