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员工满意度、员工留职率、员工生产力也是衡量核心员工创新潜力的重要标准。

题目
判断题
员工满意度、员工留职率、员工生产力也是衡量核心员工创新潜力的重要标准。
A

对

B

错

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第1题：

配送中心在某时期内的营业总额与在该时期内配送中心平均在册员工数之比,称作( )。

A、员工管理力

B、员工生产力

C、员工出勤率

D、员工离职率


参考答案：B

第2题：

平衡计分卡中的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量()等指标，以考评员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化

A.员工保持率
B.员工生产力
C.员工满意度的增长
D.员工流动率
E.员工保留率

答案：A,B,C
解析：
平衡计分卡中的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标，以考核员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化。如果企业改善了这些方面，则员工的潜能就可能得以充分发挥，而企业的技术结果就会进一步得到提高，企业的组织文化氛围就会向更好的方向发展。

第3题：

组织常用的评价人力资源规划的效益标准有()。

A.岗位空缺率

B.员工流失率

C.员工结构比率

D.用人部门的满意度


正确答案：ABCD

第4题：

关于服务利润链模型的说法.正确的有()。

A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B:员工满意度取决于员工保留率
C:内部服务质量驱动员工满意度
D:顾客价值决定顾客满意度
E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

答案：C,D,E
解析：
本题考查服务利润链。服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的，价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造，而员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。

第5题：

监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有（ ）。


A.岗位员工的适合度

B.岗位人员配置与人员接替的及时率

C.岗位工作的负荷率

D.员工的工作满意度

E.员工工作绩效

答案：A,B,C,D,E
解析：

第6题：

应用()来直接衡量绩效的好坏

A、顾客满意度

B、员工满意度

C、效率

D、绩效

E、员工信任度


参考答案：ABCD

第7题：

平衡计分卡常见KPI指标中学习与成长指标包括()。

A.员工满意度
B.奖赏与员工士气
C.员工技术水准
D.员工生产力
E.员工培训次数

答案：A,B,C,D,E
解析：
平衡计分卡常见KPI指标中学习与成长指标： (1)员工满意度 (2)员工流动率 (3)员工生产力 (4)员工培训次数 (5)奖赏与员工士气 (6)员工技术水准 (7)管理水平

第8题：

从需求入手留住核心员工的关键环节在于提高核心员工的工作满意度。 ()


答案：√

第9题：

某公司的员工满意度调查中，甲、乙两部门员工的满意度评分分别为：

关于甲乙两部门员工满意度的说法，正确的有（ ）。

A.甲部门员工满意度标准差小于乙部门
B.甲部门员工满意度众数高于乙部门
C.甲部门员工满意度均值高于乙部门
D.甲部门员工满意度中位数高于乙部门
E.甲部门员工满意度方差小于乙部门

答案：A,B,D,E
解析：
①把一组数据按从大到小或从小到大的顺序进行排列，位置居中的数值即中位数。 甲部门员工满意度的中位数是6.2，乙部门员工满意度的中位数为6。
选项D正确。
②众数是指一组数据中出现次数最多的变量值。甲部门员工满意度的众数为6.2，乙部门员工满意度的众数为6。
选项B正确。
③均值是指数据中所有数值的总和除以该组数值的个数。
甲部门员工满意度的均值=（6.1+6.2+6.6+6.2+6+6.1+6.2）／7=6.2；
乙部门员工满意度的均值=（5+8+6+9+9+6+6）／7=7。
选项C错误。
④方差是数据组中各数值与其均值离差平方的平均数。
甲部门员工满意度的方差=[（6.1-6.2）2+（6.2-6.2）2+（6.6-6.2）2+（6.2-6.2）2+（6-6.2）2+（6.1-6.2）2+（6.2-6.2）2]/（7-1）≈0.0367；
乙部门员工满意度的方差=[（5-7）2+（8-7）2+（6-7）2+（9-7）2+（9-7）2+（6-7）2+（6-7）2]／（7-1）≈2.6667。
选项E正确。
⑤标准差为方差的平方根。
甲部门员工满意度的标准差=≈0.1915；
乙部门员工满意度的标准差=≈2.6457。
选项A正确。

第10题：

（）是企业导入BIS的直接体现，也是BIS设计的重要内容。

A员工选聘

B员工考评

C员工培训

D员工激励


B
略

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