基础业务的关联
基础业务与增值业务的关联
增值业务间的关联
基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
以下()不属于开展竞争定位的维度。
A.客户购买价值因素
B.电信业务的提供能力
C.客户关系能力
D.客户忠诚度
第4题：
（）是分析的入手。
第5题：
以下（）不属于开展竞争定位的维度。
第6题：
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
第7题：
在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中客户服务层包括哪些内容？
第8题：
A、资产权属于客户的设备
B、资产权属于中国电信的设备
第9题：
客户管理的目标不包括（）
第10题：
对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。