第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
大多数的客户不会主动提出购买某种新产品或明确对新产品的（），这就需要营销人员在工作中细心地挖掘出客户的（）。
第3题：
在我行相关新产品推出时，大堂经理应及时通知（ ）前来购买。
A.有兴趣的客户
B.已预约的客户
C.贵宾客户
D.附近的客户
第4题：
客户关系管理以（）为支撑工具。
第5题：
购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（）。
第6题：
在我行相关新产品推出时，大堂经理应及时通知（）前来购买。
第7题：
某种新产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）
第8题：
在相关新产品推出时，大堂经理应及时通知()前来购买。
A.有兴趣的客户
B.已预约的客户
C.贵宾客户
D.附近的客户
第9题：
营销人员应从客户购买后的（）去唤醒客户的购买欲望。
第10题：
在电话营销中当察觉客户会提出某种异议，最好在客户提出之间，就主动提出并给予解释。