判断题银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向司法机关报告。A 对B 错

题目

判断题

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向司法机关报告。

对

错

参考答案和解析

正确答案：错

解析：暂无解析

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第1题：

银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()或其派出机构报告。

A.政府部门

B.银监会

C.消费者协会

D.中央

正确答案：B

第2题：

商业银行理财业务有下列情形之一的,应当及时向中国银监会或其派出机构报告( )。

A、投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用违约事件，可能造成理

B、发生群体性事件、重大投诉等重大事件财产品重大亏损

C、销售中出现的其他重大违法违规行为

D、理财产品出现重大亏损

E、挪用客户资金或资产

答案：ABCDE

第3题：

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

判断对错

参考答案：正确

第4题：

下列不属于商业银行应及时向中国银监会或者其派出机构报告的情形是()。

A.投资交易对手或其他信用关联方发生重大违约事件，可能造成理财产品重大亏损
B.发生群体性事件、重大投诉等重大事件
C.挪用客户资金或资产
D.理财产品出现高盈利

答案：D

解析：

根据《商业银行理财产品销售管理办法》第七十二条规定，“商业银行理财业务有下列情形之一的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告：(一)发生群体性事件、重大投诉等重大事件；(二)挪用客户资金或资产；(三)投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用违约事件，可能造成理财产品重大亏损；(四)理财产品出现重大亏损；(五)销售中出现的其他重大违法违规行为。”所以正确选项为D。

第5题：

对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括（　　）。

A.投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者
B.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
C.对银监会转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向其报告处理结果
D.银行接到大规模投诉，应当及时向中国银监会或其派出机构报告

答案：B

解析：

重大投诉处理的相关要点有：①投诉处理工作人员应当充分了解法律、行政法规、规章和中国银监会有关监管规定，熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者。②对政府有关部门、人大、政协部门、中国银监会及其派出机构转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。③银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告。选项B属于性投诉处理的相关要点。

第6题：

对涉及重大公共利益、社会高度关注或者可能引发群体性事件等案件，被诉行政机关负责人应当出庭。

A.否

B.是

参考答案：B

第7题：

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向( )报告。

A、上级行

B、银行业协会

C、客服中心

D、监管机构

正确答案：D

第8题：

商业银行理财业务有哪些情形之一的,应及时向中国银监会或者其派出机构报告?()

A.发生群体性事件、重大投诉等重大事件

B.挪用客户资金或资产

C.投资交易对手或其他信用关联方发生重大违约事件，可能造成理财产品重大亏损

D.理财产品出现高盈利

E.理财产品出现重大亏损

正确答案：ABCE

第9题：

银行接到大规模投诉，应当及时向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。（）

答案：对

解析：

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。

第10题：

下列不属于商业银行应及时向中国银监会或者其派出机构报告的情形是（）

A、挪用客户资金或资产
B、发生群体性事件、重大投诉等重大事件
C、理财产品出现高盈利
D、投资交易对手或其他信用关联方发生重大违约事件，可能造成理财产品重大亏损

答案：C

解析：

C项不属于商业银行应向中国银监会或者其派出机构报告的情形。

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向司法机关报告。

题目

参考答案和解析

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