IVR列表
流程列表
技能队列
班组
第1题：
A.系统接入码
B.系统接入码+后续接入码
C.用户拨打的被叫以及后续所有按键
D.UAP配置的呼叫中心字冠
第2题：
A.正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件
B.正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件
C.正确配置该参数，VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面
D.没有其他地方的使用，仅用于信息显示
第3题：
A.域名-->对局设备-->局向-->局向选择码-->配置SIP中继
B.对局设备-->域名-->局向-->局向选择码-->配置SIP中继
C.局向选择码-->局向-->域名-->对局设备-->配置SIP中继
D.配置SIP中继-->域名-->对局设备-->局向-->局向选择码
第4题：
在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
第5题：
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。
第6题：
A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”
B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”
C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
第7题：
业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。
第8题：
A.IVR列表
B.流程列表
C.技能队列
D.班组
第9题：
可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。
第10题：
SSS中增加MRFP配置，网络拓扑配置中设备类型一般选择（）。