自助服务业务主要使用()等设备。

题目
多选题
自助服务业务主要使用()等设备。
A

自动取款机

B

自动存款机款额

C

自动存取款机款额

D

存折补登机

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第1题:

自助服务业务主要使用()等设备。

  • A、自动取款机
  • B、自动存款机款额
  • C、自动存取款机款额
  • D、存折补登机

正确答案:A,B,C,D

第2题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’中,若当前不在业务受理高峰期,则可开展的业务流程是()

  • A、电话预约客户
  • B、教育客户使用其他业务办理渠道
  • C、引导客户到自助服务区
  • D、指导客户使用自助设备

正确答案:A

第3题:

在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间,自助服务设备应处于()使用状态。

  • A、开启
  • B、正常
  • C、开机
  • D、待机

正确答案:A

第4题:

IT业务集成设备服务主要包括:IT项目设备销售、()、设备代理等服务。


正确答案:第三方设备销售

第5题:

以下属于自助金融业务所指的自助设备的有()。

  • A、自助现金终端
  • B、自助服务终端
  • C、自助签约终端
  • D、自助发卡机

正确答案:A,B,C,D

第6题:

自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。


正确答案:错误

第7题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’中,以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是()

  • A、引导客户到排队机排号
  • B、引导客户到自助服务区
  • C、指导客户使用自助设备
  • D、办理业务

正确答案:A

第8题:

关于自助银行,以下说法错误的是()。

  • A、自助银行是指通过自助设备,由客户自助完成金融交易的银行业务
  • B、自助设备只提供现金类服务
  • C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备
  • D、提供存款、取款和转账等基本服务

正确答案:B

第9题:

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()

  • A、营业网点可根据需要配置ATM,存取款一体机等自助设备。
  • B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
  • C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
  • D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
  • E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施,并符合相关要求。

正确答案:A,B,C,E

第10题:

下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。

  • A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
  • B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
  • C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
  • D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

正确答案:A,B,D

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