指导客户前往自助服务区
陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
把自助服务手册交给客户
以上都是
第1题：
配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）
第2题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）
第3题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下不属于客户教育的情景是（）
第4题：
对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下可运用’这项新业务能够帮您……，您可以了解一下。’进行业务介绍的情景是（）
第6题：
在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。
第7题：
使用自助设备时若客户面露难色，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第8题：
《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）
第10题：
销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）