公布监督电话号码，设立意见簿
按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员
在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护
客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
第1题：
配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）
第2题：
关于自助银行，以下说法错误的是（）。
第3题：
A、县银行卡部门自助设备管理人员必须在现场全程参与
B、与厂商共同登记《自助设备维护登记表》
C、县银行卡部门自助设备管理人员不必在现场全程参与
D、厂商只填工单，不用登记《自助设备维护登记表》
第4题：
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）
第6题：
在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。
第7题：
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
第8题：
《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）
第10题：
营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）