推荐客户使用自助服务设备的作用在于（）。
第1题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）
第2题：
改进后的投诉处理流程有助于在以下方面作出改进（）。
第3题：
优秀的公司会从很多方面进行努力,力求缩短客户的等待时间,请问以下那几个选项是缩短了客户等待时间?()
A制止任何无用的闲聊
B临时增加服务台,例如,春节或黄金周期间增加售票点登
C手头有事,不用服务正在等待的客户
D需要时,可以抽调内勤和文案人员协助接待工作,以减少客户的等待时间
第4题：
主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、（）、客户等待时。
第5题：
优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（）
第6题：
对大堂经理进行考核的关键指标有（）。
第7题：
当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
第8题：
（）时是营销的好时机：通过等候时的服务关怀既可以减少客户等待的无聊，也可以进一步明确和挖掘客户需求；
第9题：
以下哪些情况需要进行网点内的二次分流（）。
第10题：
在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）