在接触和初步面谈后,当有以下哪些情况存在时,即可终结服务?()

题目
多选题
在接触和初步面谈后,当有以下哪些情况存在时,即可终结服务?()
A

机构缺乏合适的工作人员

B

服务对象不能为机构带来经济效益

C

服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决

D

服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

E

服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源

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第1题:

药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?()

A.当顾客长时间疑视某一药品,若有所思时

B.当顾客突然停下脚步时

C.当顾客抬起头来的时候

D.当顾客的眼睛在搜寻时

E.当顾客与药店营业员的眼光接触时


参考答案:ABCDE

第2题:

计划是指服务的提供方在( ),向客户提供的实施服务的工作设想。

A、与客户初步沟通后
B、与客户充分沟通后
C、与客户接触前
D、与客户接触时

答案:B
解析:

第3题:

社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后,双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符,则要( )。

A.终结服务

B.转介其他机构

C.进行沟通

D.进入下一个助人阶段


正确答案:A
在完成对问题界定的任务后,社会工作者需要作出一项决定,即终止服务还是继续服务。影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在以下情况时,即可终结服务:一是机构缺乏合适的工作人员,缺乏具有必要技能的工作人员,服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内,社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越,服务的数量适于其他机构,其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。二是服务对象不愿接受服务,机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符,或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题,或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。社会工作者必须注意,即使作出终止服务的决定,也有责任帮助服务对象去获得其他服务的机会。这就要求社会工作者必须熟知满足各种需要的资源。

第4题:

社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后,双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符,则要()。

A:终结服务
B:转介其他机构
C:进行沟通
D:进入下一个助人阶段

答案:A
解析:
在完成对问题界定的任务后,社会工作者需要作出一项决定,即终止服务还是继续服务。当存在以下情况时,即可终结服务:①机构缺乏合适的工作人员,缺乏具有必要技能的工作人员,服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内,社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越,服务的数量适于其他机构,其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构);②服务对象不愿接受服务,机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题;③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符,或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题,或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

第5题:

对问题进行界定后,存在( )情况即可终结服务。

A.机构缺乏合适的工作人员
B.服务对象不愿接受服务
C.社会工作者极其不喜欢服务对象
D.服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内
E.服务对象问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

答案:A,B,D,E
解析:
当存在如下情况时,即可终结服务:一是机构缺乏合适的工作人员;服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内;二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时;三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符。

第6题:

当存款人存在哪些情况时,可以在异地开立有关银行结算账户?


正确答案:

2、当存款人存在下列情形时,可以在异地开立有关银行结算账户:

(1)营业执照注册地与经营地不在同一行政区域(跨省、市、县)需要开立基本存款账户的。(1分)

(2)办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的。(1分)

(3)存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需开立专用存款账户的。(1分)

(4)异地临时经营活动需要开立临时存款账户的。(1分)

(5)自然人根据需要在异地开立个人银行结算账户的。(1分)

第7题:

在接触和初步面谈后,社会工作者和服务对象双方决定工作进程的可能性不包括( )。

A.终结服务
B.转介其他服务
C.进入下一个助人阶段
D.社会工作者帮助服务对象获得其他服务

答案:D
解析:
接案面谈的最后一项任务是决定工作进程,即在接触和初步面谈后,社会工作者和服务对象双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有几种可能,包括:①终结服务;②转介其他服务;③进入下一个助人阶段。

第8题:

以下关于接触电阻说法正确的是( ).

A.当两个金属导体互相接触时,在接触区域内存在着一个附加电阻

B.在一个金属导体内存在一定的内阻,称为接触电阻

C.当两个半导体互相接触时,在接触区域内存在着一个附加电阻

D.任何两种物质接触时,都会产生电阻,称为接触电阻


正确答案:A

第9题:

社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中,通过交谈了解了小丽希望改变的内容,并且和小丽讨论了双方对彼此的期望,最后共同达成了初步协议,确定了工作的目标。以上小王完成了面谈的哪些任务( )

A.激励并促进服务对象进入角色
B.界定服务对象的问题
C.达成初步协议
D.促进并诱导服务对象态度和行为的改变
E.澄清角色期望和义务

答案:B,C,E
解析:
面谈的任务:①界定服务对象的问题。②澄清角色期望和义务。③激励并促进服务对象进入角色。④促进和诱导服务对象态度和行为的改变。⑤达成初步协议。协议的形式包括书面和口头两种,主要目的在于双方有一个目标与约束,以便后续工作富有成效。 ⑥决定工作进程。在接触和初步面谈后,双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段等可能。

第10题:

以下哪种情况存在时,APU引气将接不通()

  • A、当左发引气管路有渗漏的情况下
  • B、当APU的转速小于95%时
  • C、当APU系统存在引气关断的故障条件时
  • D、以上都对

正确答案:D

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