应满足客户任何要求
应给予耐心解释并婉言拒绝
详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
当做没听到
第1题:
第2题:
三声服务包括()
第3题:
营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时,最好先采用( )。
第4题:
服务礼仪中的三声服务是指()
第5题:
接收函件、包裹,要仔细检查客户填写的包裹、特快专递的单据,遇到客户填写不清楚、不准确时,应如何服务()
第6题:
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对?()
A.应满足客户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D.当做没听到
第7题:
如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定,但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法?()
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
供电职工在现场服务中,遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝。
第10题:
在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。