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电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）

题目
多选题
电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）
A

有任务

B

有录音

C

有统计

D

有管理

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第1题：

电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于（）。


正确答案:2年

第2题：

电子银行业务外呼式营销方式是由（）来完成。

  • A、大堂经理
  • B、95599客户服务中心
  • C、客户经理
  • D、临柜员工

正确答案:B

第3题：

11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。

A、项目管理

B、电话外呼

C、直接调查

D、人工回访


参考答案：A

第4题：

多选题
客户经理应按照日均30个名单的标准实施外呼，若总、分行任务名单不足的情况下，客户经理可以通过拨打（）达成活动量标准。
A

自主外呼

B

高端复联

C

无需拨打


正确答案： A,B
解析： 暂无解析

第5题：

多选题
电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）
A

方案制定

B

客户名单筛选

C

任务分配

D

外呼执行


正确答案： B,D
解析： 暂无解析

第6题：

电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）

  • A、方案制定
  • B、客户名单筛选
  • C、任务分配
  • D、外呼执行

正确答案:A,B,C,D

第7题：

单选题
管户自主外呼可通过哪个平台来批量新增任务？（）
A

云质检

B

外呼系统

C

客户经理工作平台

D

智能外呼


正确答案： B
解析： 暂无解析

第8题：

外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。

  • A、黑；
  • B、红；
  • C、白；
  • D、绿。

正确答案:A,B,C

第9题：

单选题
客户经理一周正常在岗5个工作日，名单充足情况下，外拓1天，客户经理本周需完成的电话外呼量（）。
A

150个

B

120个

C

90个

D

180个


正确答案： B
解析： 暂无解析

第10题：

判断题
针对于资金到账任务，若客户经理不是通过95559外呼，到账任务会自动跳转到95559外呼。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

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