旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出以下处理()。

题目
多选题
旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出以下处理()。
A

投诉符合本办法的,予以受理

B

调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》

C

双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章

D

投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由

E

依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人

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第1题:

旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()工作日内做出受理决定;不予受理的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由。

A.5个
B.7个
C.10个
D.15个

答案:A
解析:
旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出受理决定;不予受理的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由。

第2题:

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理,并且相关鉴定、检测时间计入在内。()


答案:错
解析:
《旅游投诉处理办法》第25条规定,旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,作出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。

第3题:

旅游投诉处理机构接到旅游投诉,应当在()个工作日内作出相应处理。

A .3

B. 5

C. 7

D.10


参考答案:B根据《旅游投诉处理办法》第15条规定:旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内作出以下处理。(一)投诉符合本办法的,予以受理;(二)投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由;(三)依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人。

第4题:

旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。


正确答案:错误

第5题:

以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。

  • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
  • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
  • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
  • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

正确答案:A,B,C

第6题:

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内,做出处理。

A.10日
B.30日
C.60日
D.90日

答案:C
解析:
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,做出处理。

第7题:

旅游投诉处理机构接到投诉,应作怎样的处理?


正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第十五条规定,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内作出以下处理:
(一)投诉符合本办法的,予以受理;
(二)投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由;
(三)本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人。

第8题:

《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉处理机构接到投诉,经审查符合受理条件的,应当在( )内作出处理。

A.3日
B.5个工作日
C.10日
D.15个工作日

答案:B
解析:

第9题:

以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()

  • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
  • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
  • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
  • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

正确答案:D

第10题:

旅游投诉处理机构接到投诉,应当()工作日内作出相应处理。

  • A、3个
  • B、5个
  • C、10个
  • D、6个

正确答案:B

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