看看我们能帮您做什么
我想我做不了
这不是我应该做的
我可以帮你分析一下
第1题：
有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，却并不受客户的欢迎。服务中心经理说："他们为什么不欢迎呢--我想这项服务他应该需要的呀。"你认为这位经理的观点正确吗？为什么？
第2题：
在服务过程中，能够让客户产生积极真理瞬间的行为是（）
第3题：
A.Cookie存储在服务器端
B.Cookie是服务器产生的
C.Cookie会威胁客户的隐私
D.Cookie的作用是跟踪客户的访问和状态
第4题：
在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。
第5题：
客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满，因此，为防止客户负面情绪的产生造成流失，客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。
第6题：
如下描述中，在客户跟进“N宗罪”里提到的有哪些？（）
第7题：
在客户服务工作中，不侮辱、挖苦、讽刺客户、不使用粗俗的语言，不与客户发生争论。
第8题：
欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
第9题：
在任何与客户的互动中，我们的挑战是（）
第10题：
以下关于异议的描述（）是不正确的？