在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；
第1题：
第2题：
第3题：
个人理财业务人员在维护客户关系时，错误的做法是( )。
A．亲自到客户处为其解答有关产品的疑问
B．为客户提供网上服务快速通道
C．在客户生日打电话给客户表示祝福
D．为客户女儿提供出国留学全程费用
第4题：
在与客户的交流过程中，我们应注重对与客户的情感交流。
第5题：
证券经纪业务的本质是（），满足客户在投资过程中对金融服务的需求。
第6题：
第7题：
三声服务包括（）
第8题：
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。
以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。
A.售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务
B.售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务
C.基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务
D.售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务
第9题：
服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。
第10题：
基于服务的交叉主要有（）方面的内容