客户经理在服务过程中要站在（）的立场考虑问题，让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难，缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。
第1题：
对于联营商品出现售后问题时，应站在联营商立场考虑问题，能推尽量推，减少损失。
第2题：
对于服务专员在接待时应具备的基本心态，以下哪一项不正确？（）
第3题：
按照皮亚杰的观点，在__________阶段，儿童的思维已从自我中心解脱出来，能站在他人的立场上考虑问题。
第4题：
要建立客户对产品和服务的信任，就要能够站在客户的立场上思考问题，满足他的期望。
第5题：
在与客户交谈问题时，销售顾问考虑问题应多站在公司的立场上。
第6题：
认同法好处的是（）。
第7题：
作为一个客户经理，在客户服务过程中，除了要建好基础的（）外，还应建立一个（）。
第8题：
第9题：
在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）。
第10题：
共情就是我们要学会站在孩子的立场上来考虑问题，体验事情。