游客在中国境内丢失行李,导游员首先应该做的工作是()

题目
单选题
游客在中国境内丢失行李,导游员首先应该做的工作是()
A

及时向本社计调人员报告

B

分析情况,找出差错环节

C

向失主表示歉意

D

向保险公司索赔

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

为预防游客丢失证件、行李、钱物等,导游员应()。

A.切实做好每次行李的清点、交接工作

B.不负责保管游客的证件

C.多做提醒工作

D.提醒司机清车、关窗并锁好车门


正确答案:ACD

第2题:

境外旅游团游客在我国境内丢失了行李,导游应在事后向旅行社写出书面报告,主要内容有()

A.行李丢失情况
B.自己的分析判断
C.行李查找过程
D.行李丢失处理结果
E.失主和其他游客的反映

答案:A,C,D,E
解析:

第3题:

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是______部门或______的责任,但导游员应高度重视,负责查找.


正确答案:
交通 行李员

第4题:

游客在来华途中丢失了行李,导游员该如何处理?


正确答案:导游员应按照“由近及远”的原则,逐个环节地寻找和追查;具体包括:团内寻找;酒店内寻找;当地寻找;上一站寻找。

第5题:

游客在我国境内旅游期间丢失行李,差错一般出在( )。

A.交通运输部门
B.旅行社导游人员
C.饭店行李部门
D.旅行社行李员
E.游客本人

答案:A,C,D
解析:
游客在我国境内旅游期间丢失行李,一般是三个环节上出了差错,即交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。导游人员必须意识到,不论是在哪个环节出现的问题,都是我方的责任,应积极设法负责查找。

第6题:

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是导游人员的责任。 ( )


正确答案:×

第7题:

下列事件中,导游需在事后写出书面报告的有()。

A.已成误机(车、船)事故
B.交通事故
C.境外游客丢失护照
D.游客生病住院
E.境外游客行李在境内丢失

答案:A,B,E
解析:

第8题:

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是交通部门或行李员的责任,导游人员不必负责查找。( )


正确答案:×
[解析]不是导游的责任,导游也应帮忙寻找行李。

第9题:

在中国境内丢失行李如何办理?


正确答案: (1)仔细分析,找出差错的线索或环节。
①在机场未找到,全陪带失主凭机票、行李牌到机场行李查询处登记办理丢失和认领手续。
②抵饭店后未找到,在本团内寻找;或由饭店行李部,旅行社行李员设法查找,如再仍未找到及时汇报地接社。
(2)做好善后工作,帮其解决生活方面的不便与困难。
(3)随时联系,不断查询。
(4)确定行李丢失,由责任方负责人出面说明情况。
(5)帮助失主依据规定或惯例向责任部门索赔。
(6)写出全过程书面报告。

第10题:

外国游客在来华途中行李丢失,导游员应如何处理?


正确答案: 1.带失主到机场失物登记处办理行李遗失和认领手续。
2.在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李德情况,一时找不到行李,要协助失主购置必要的生活用品。
3.离开本地前行李还未找到,导游人员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地下榻的宾馆名称告知航空公司,以便行李找到后及时运往最相宜的地点交还失主。
4.如果行李确实丢失,可协助失主向航空公司索赔。

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