服务意识
服务态度
服务技能
服务形象
第1题：
餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。
第2题：
按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的具体要求，描述不正确的是（）
第3题：
最具有药品生产领域工作特色的职业道德要求是
A.精心调剂，热心服务
B.指导用药，做好药学服务
C.合法采购，规范进药
D.质量第一，自觉遵守规范
E.热情周到，服务客户
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
第5题：
（）是指职业从业者在职业活动中提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。
第6题：
下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。
第7题：
客户服务意识是银行员工在与客户接触中所体现的（）、（）做好服务工作的一种（）和愿望（请按顺序填写）
第8题：
热情周到服务表达了从业人员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。
第9题：
在职业活动中，不符合带人热情妖气的是（）
第10题：
客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。