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直邮常用于高端客户的沟通，电子邮件常用于普通客户的沟通。

题目
判断题
直邮常用于高端客户的沟通，电子邮件常用于普通客户的沟通。
A

对

B

错

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第1题：

在日常工作中，（　　）是理财师与客户最常见的沟通方式之一。

A.电话沟通
B.面对面沟通
C.书信沟通
D.电子邮件沟通

答案：A
解析：
在日常工作中，电话是理财师与客户最常见的沟通方式之一，无论是约见客户、信息了解、礼节问候或推荐产品服务，电话沟通比面对面沟通和书信(包括电邮)沟通使用得多、也频繁得多。?

第2题：

以下哪个记分卡类别最能用于衡量沟通情况（）

  • A、客户
  • B、财务
  • C、运营
  • D、人员

正确答案:D

第3题：

客户沟通的策略有()。

A.对不同的客户实施不同的沟通策略

B.站在客户的立场上与客户沟通

C.向客户表明诚意

D.维护客户关系


参考答案：ABCD

第4题：

邮简通常用于（）。

  • A、邀请高端客户参与活动
  • B、复杂信息的告之
  • C、形成客流量—零售，会展或者网络
  • D、普通信件

正确答案:C

第5题：

直邮是一对一的客户交流沟通方式。


正确答案:正确

第6题：

工行人民币理财产品的目标客户群是（）

  • A、普通客户
  • B、潜力客户
  • C、中高端客户
  • D、高端客户

正确答案:C

第7题：

直邮常用于高端客户的沟通，电子邮件常用于普通客户的沟通。


正确答案:正确

第8题：

以下可以用于维护顾客关系的媒介有()。

A、电子邮件

B、直邮

C、社交媒体

D、电话


参考答案：ABCD

第9题：

直邮套装的作用（）。

  • A、信封套装可以让客户间接购买
  • B、通常适用于寄给重要客户的邮件
  • C、能够展现具有情感决策的诱因
  • D、适用于要求保密的产品

正确答案:A,B,C,D

第10题：

社交媒体渠道也可用于一对一的（）

  • A、客户服务
  • B、客户管理
  • C、客户沟通

正确答案:A

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