拜访成果共享的步骤包括()、()、做正式的拜访纪要。

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拜访成果共享的步骤包括()、()、做正式的拜访纪要。
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第1题:

根据拜访的目标设计(),这是对目标的分解,也是设计目标达成的路径。

  • A、拜访内容
  • B、拜访路线
  • C、拜访对象
  • D、拜访要求

正确答案:A

第2题:

为了顺利达到拜访目的,需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体,主要包括()。

  • A、确定拜访顾客名单
  • B、选择拜访路线
  • C、安排拜访时间和地点
  • D、拜访目的和所要达到的目标

正确答案:A,B,C

第3题:

拜访计划表不是固定的,可以将拜访计划表改变一下形式,变成什么()。

A.办事指南

B.日程安排

C.会谈纪要

D.需求说明


正确答案:B

第4题:

初次前往他人工作单位进行正式拜访时,可先把本人名片交予对方的门卫,由其转交给拜访对象


正确答案:正确

第5题:

正式拜访是指有(),通过(),确定(),并()当面进行的拜访;非正式拜访一般是指()。


正确答案:正当的拜访理由;事先预约;时间和地点;按时赴约;朋友之间往来,这可能是对朋友的感谢,也可是对朋友的关心,还可能是有求于朋友的的帮助

第6题:

拜访成果共享的步骤包括()、()、做正式的拜访纪要。


正确答案:修改补充原始记录;向项目小组介绍拜访情况

第7题:

以目的的不同为标准划分的拜访类型有()。

  • A、商业拜访
  • B、政治拜访
  • C、情感拜访
  • D、礼节性拜访
  • E、公务拜访

正确答案:A,B,C,D

第8题:

由单一的网下拜访向网上、网下拜访相结合方式转变是客户经理职能转变的()。

  • A、拜访形式
  • B、信息共享
  • C、订单指导
  • D、品牌培育

正确答案:A

第9题:

销售部常用的培训技巧包括()

  • A、模拟销售拜访
  • B、双人拜访
  • C、案例练习
  • D、老员工陪同新员工拜访客户

正确答案:A,B,C,D

第10题:

拜访客户的步骤有哪些?


正确答案: (1)拜访准备
①确定拜访的目的,提前准备拜访预案,明确拜访重点。
②一般拜访客户可以分为一般性接触、建立关系、了解实质性内容、建立长期合作关系4个方面。
③要明确向客户介绍的内容或解答客户关心的问题。
④事先确定拜访的方式。
拜访的方式包括两种:
电话拜访和上门拜访。
⑤正式拜访前,至少提前一天和客户预约。
(2)上门拜访
①严格遵守预约时间,且至少提前5分钟到达预约地点。
②拜访开始时,首先要营造出良好的洽谈氛围,包括态度友好地自我介绍、介绍拜访目的及时限等。
③对客户不同的行为要采取不同的反应。当客户不太喜欢交谈时,应避免封闭式问题,利用开放式问题引导客户的思路:尽量和客户建立相互信任的关系;找出共同语言及共同经历。当客户对服务不满、表示不欢迎时,应诚恳地向客户做出解释,勇于承认目前服务的不足及改进猜施,避免反过来生客户的气。当客户因其他人而生气时,应保持不偏不倚的态度。
④拜访巾要注意掌握技巧。提出间题以后、要注意力集中、仔细聆听,尽可能少说,保持适当的眼神接触,通过点头或中性词(如“嗯”、“啊”、“哦”等)表达自己的态度,要注意阶段性地与客户确认自己的理解是否正确,最后及时总结、归纳,并与客户核实。
⑤拜访结束时,及时总结要点,并就下一步工作达成共识,为今后的配合。留下余地,最后对客户表示感谢,并申明本次洽谈很有意义。
⑥正式拜访结束后48小时内送出感谢函。
(3)拜访成果共享
①修改补充客户档案记录。
②如果是与项目组共同拜访客户,要与项目组成员共同从拜访中找出关键信息(包括客户的近期及未来需求、对服务的评价和意见、客户内部的人员变动、调整信息、竞争对手采取的措施等)。
③作正式的拜访记录。首先确保拜访记录数据和信息的真实性和客观性,要确保能反映出客户的主观看法。
④完成后续工作。跟踪落实客户提出的要求,履行拜访中做出的承诺。

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