动听的声音
稳重的坐姿
端正的站姿
稳健的走姿
第1题：
A、服务行业的员工经常用鞠躬向客户致意
B、对上级、长辈或客户应当以15°～30°的鞠躬方显得礼貌、郑重
C、男士下蹲时，双腿可以适度分开，女士双腿则必须靠紧
D、女士步幅要略小，步态应当轻盈、优雅、端庄、富有节奏感
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
邮政职业道德的特点有（）。
A.邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用
B.邮政职业道德是对邮政从业人员的职业道德规范要求
C.邮政职业道德是实现邮政企业健康发展的道德保证
D.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则
第4题：
邮政企业作为服务业，邮政员工也必须牢固树立“（）”思想，不能使用服务忌语。
第5题：
邮政企业员工上岗化妆要求是（）。
第6题：
A、仪态也叫姿态
B、仪态主要指人的举止动作
C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度
D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
第7题：
第8题：
邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的()。
A.礼貌用语
B.举止动作
C.面部表情
D.整洁卫生
第9题：
客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。
第10题：
邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。