从容的神态
端正的站姿
稳重的坐姿
稳健的走姿
第1题:
A、服务行业的员工经常用鞠躬向客户致意
B、对上级、长辈或客户应当以15°~30°的鞠躬方显得礼貌、郑重
C、男士下蹲时,双腿可以适度分开,女士双腿则必须靠紧
D、女士步幅要略小,步态应当轻盈、优雅、端庄、富有节奏感
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
邮政职业道德的特点有()。
A.邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用
B.邮政职业道德是对邮政从业人员的职业道德规范要求
C.邮政职业道德是实现邮政企业健康发展的道德保证
D.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则
第4题:
邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求,也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
第5题:
邮政企业员工上岗化妆要求是()。
第6题:
A、仪态也叫姿态
B、仪态主要指人的举止动作
C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度
D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
第7题:
邮政企业员工仪容礼仪的五清洁是指哪些?
邮政企业员工仪容礼仪的五清洁:身体清洁,面容清洁,口腔清洁,头发清洁,手与指甲清洁。
略
第8题:
邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的()。
A.礼貌用语
B.举止动作
C.面部表情
D.整洁卫生
第9题:
邮政企业作为服务业,邮政员工也必须牢固树立“()”思想,不能使用服务忌语。
第10题:
邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的()。