同时购买两个或两个以上银行的产品和服务
始终不渝地购买吉林银行产品与服务
一定要吉林银行价格和条件明显低于他行才肯购买
经常利用其他银行报价对吉林银行压价，但可以接受吉林银行等于或略低于他行的价格或条件
第1题：
第2题：
第3题：
A、潜在忠诚
B、惯性忠诚
C、非忠诚
D、绝对忠诚
第4题：
客户忠诚的行为特征是（）。
第5题：
客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。
第6题：
第7题：
客户关系管理的作用有（）。
第8题：
A、潜在忠诚
B、绝对忠诚
C、态度忠诚
D、行为忠诚
第9题：
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
第10题：
根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。